Términos y Condiciones de Uso del Servicio
Plataforma SaaS: menuqr.ubicame.cc | Última actualización: Septiembre 2026.
Contrato de Adhesión Electrónico Vinculante
El presente instrumento rige la relación contractual entre menuqr.ubicame.cc (en adelante, la "PLATAFORMA") y el USUARIO / RESTAURANTE, de conformidad con la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos (Código INGENIOS) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de la República del Ecuador.
1Glosario y Definiciones
menuqr.ubicame.cc, diseñado para la creación, visualización y gestión de menús digitales interactivos.2Objeto del Servicio y Licencia de Uso (SaaS)
La PLATAFORMA otorga al USUARIO una licencia de uso de software limitada, no exclusiva, revocable e intransferible, bajo modalidad de Software como Servicio (SaaS), con el único fin de crear catálogos digitales interactivos, generar códigos QR asociados y recibir pedidos directos a su canal de atención (WhatsApp).
Naturaleza del Servicio:
- La PLATAFORMA opera como herramienta tecnológica de visualización y comunicación directa entre el Restaurante y sus comensales.
- Salvo módulos de pago expresamente contratados con pasarelas certificadas, la PLATAFORMA no procesa, no retiene ni intermedia fondos monetarios derivados del consumo en los establecimientos.
3Registro de Cuentas, Veracidad y Custodia de Contraseñas
- Veracidad de la Información: El Usuario declara que los datos provistos (Nombre, Correo, Cédula/RUC, Ubicación territorial y WhatsApp) son verídicos, exactos y vigentes ante las autoridades ecuatorianas.
- Custodia de Credenciales: El Usuario es el único responsable de la confidencialidad de su contraseña. Cualquier operación efectuada bajo sus credenciales se presumirá realizada legítimamente por el titular de la cuenta.
- Deber de Notificación: Ante cualquier indicio de vulneración de seguridad o acceso no autorizado, el Usuario deberá notificar inmediatamente a la administración de la plataforma.
4Precios, Facturación y Métodos de Pago (Ecuador)
- Prueba Gratuita y Modificación de Tarifas: La PLATAFORMA ofrece un período de prueba gratuito o promocional. La PLATAFORMA se reserva el derecho de estructurar, implementar o ajustar planes de suscripción de pago en el futuro, notificando cualquier modificación tarifaria con al menos quince (15) días de anticipación mediante correo electrónico o notificación en el panel administrativo.
- Método de Pago Autorizado: El medio principal para la contratación y renovación de planes comerciales es mediante Transferencia Bancaria Directa o depósito a las cuentas bancarias institucionales en el Ecuador expresamente autorizadas e indicadas en la plataforma.
- Obligación de Envío del Comprobante: Es responsabilidad y obligación exclusiva del USUARIO enviar el comprobante o váucher de transferencia bancaria legítimo y legible a través de los canales oficiales de soporte (WhatsApp o correo administrativo). La activación, acreditación o renovación del servicio quedará supeditada a la verificación efectiva de la acreditación de los fondos.
- Emisión de Factura Electrónica (SRI): Una vez confirmada la acreditación de los valores, la PLATAFORMA emitirá la respectiva Factura Electrónica autorizada por el Servicio de Rentas Internas (SRI) de la República del Ecuador, la cual será remitida al correo electrónico registrado por el Usuario con los datos tributarios (RUC/Cédula, Razón Social y Dirección) suministrados.
- Política de Suspensión por Falta de Pago: En caso de vencimiento del período de prueba o falta de acreditación oportuna del pago de la renovación de la suscripción, la PLATAFORMA se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso al panel de administración y la disponibilidad pública del menú digital. La información del restaurante se conservará en estado de gracia por un período de hasta treinta (30) días calendario para su reactivación tras el pago correspondiente.
5Propiedad Intelectual (Código INGENIOS)
Conforme a lo dispuesto en el Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos, Creatividad e Innovación (Código INGENIOS) del Ecuador:
6Limitación de Responsabilidad e Indemnidad
La PLATAFORMA es un proveedor tecnológico y no interviene en la preparación, fijación de precios, cobro ni entrega de alimentos. En consecuencia:
- Salubridad y Alérgenos: El Restaurante es el único y exclusivo responsable por la calidad de los alimentos, estado de conservación, advertencias sobre alérgenos, intoxicaciones alimentarias y daños a la salud que pudieran sufrir los consumidores.
- Precios e Impuestos: El Restaurante responderá ante el Consumidor Final y el Servicio de Rentas Internas (SRI) por la exactitud de precios, aplicación del IVA, tasas de servicio y emisión de comprobantes autorizados (Ley Orgánica de Defensa del Consumidor).
- Disponibilidad Técnica: La PLATAFORMA no responde por pérdidas comerciales derivadas de interrupciones temporales del servicio debidas a caídas de telecomunicaciones, servidores cloud o eventos fortuitos de fuerza mayor.
7Tratamiento de Datos Personales (Art. 12 LOPDP)
El tratamiento de datos personales de los representantes de restaurantes y usuarios se rige estrictamente por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP). Para conocer en detalle las finalidades, plazos de conservación y el ejercicio de los Derechos ARCO+ (Acceso, Rectificación, Eliminación, Oposición y Portabilidad), consulte nuestra:
8Modificaciones del Servicio y Solución de Controversias
- Modificaciones: La PLATAFORMA podrá actualizar estos términos con previo aviso de 15 días en la interfaz o vía correo electrónico.
- Mediación Previa: Las partes acuerdan que cualquier controversia sobre este contrato será sometida en primera instancia a un Centro de Mediación calificado por el Consejo de la Judicatura del Ecuador.
- Jurisdicción Ordinaria: De no alcanzarse un acuerdo en mediación, las partes se someten a la competencia de los Jueces de la Unidad Judicial de lo Civil del Ecuador.
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